Em dezembro de 2016 foi publicado um relatório, intitulado The Stoddart Review: The Workplace Advantage Report, iniciativa de uma organização sem fins lucrativos. O relatório se concentrou em como o local de trabalho poderia ser usado para gerar receita, em vez de ser considerado simplesmente como um custo que precisa ser gerenciado.
O relatório conclui que, ao utilizar o local de trabalho em seu benefício, as empresas poderiam aumentar sua produtividade em mais de 3%, o que significaria um grande impulso para o sucesso individual da empresa. E o relatório pergunta: com um desafio dessa magnitude e o possível benefício para a organização, quem seria o responsável pelo local de trabalho? Assim, surgiu a recomendação da criação de um novo cargo com esta tarefa: o Chief Workplace Officer (CWO), cuja missão seria estabelecer a interface entre pessoas, lugar e processo, com níveis apropriados de acesso e influência.
A transformação do local de trabalho é um processo que afeta todas as partes de uma empresa. Temos acompanhado, ao longo dos anos, o surgimento de tendências que aprimoram o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, relacionadas à Experiência do Funcionário, aumento de produtividade e avanços tecnológicos, e o Chief Workplace Officer (CWO) tem o potencial de impactar positivamente a maneira como vemos nosso local de trabalho.
DIVERSAS HABILIDADES REUNIDAS
Reunindo habilidades de RH, TI e FM, ou seja, um leque de habilidades tão diversas como negócios, tecnologia, engajamento, conteúdo e estratégia, o que demonstra não ser uma tarefa fácil, o CWO deve eliminar obstáculos, promover a colaboração e supervisionar um ambiente no qual devam ocorrer o compartilhamento, a colaboração e a produção de informações.
O CWO deve atuar como um “superconector” que conhece as pessoas certas a quem recorrer e que seja capaz de relacionar as pessoas certas com as oportunidades certas. Designar um CWO permitirá que a empresa dimensione suas atividades de engajamento a longo prazo. Ele pode ser o principal ponto de contato para qualquer assunto relacionado ao local de trabalho: indicadores-chave de desempenho, grandes eventos ao vivo, treinamento etc.
COMEÇO DE UMA CONVERSA
Voltando ao início: quanto um ganho de 3% na produtividade de uma empresa adicionaria a esse negócio? O princípio de encarar o local de trabalho como um fator importante no desempenho da empresa é extremamente atual, mas a quem delegar a tarefa de coordenar tudo isso? Não estaria na hora de começar a pensar em um CWO?
